【感動の声頂いてます】お客様からの口コミ、評判

【感動の声頂いてます】お客様からの口コミ、評判

宅配クリーニングのお洗濯.net、及び弊社のクリーニングをご利用いただいたお客様からのお声をご紹介します。


・品質についてのご意見
・利便性についてのご意見
・対応についてのご意見

目次

品質についてのご意見

◆デリケートな洋服で初洗いでしたが、キレイに仕上げてくれてました!

ありがとうございます。
デリケートなお洋服に関しましては、通常のクリーニング工程では処理いたしません。
ぐるぐると乾燥機を回しては生地に負担がかかってしまいます。
静止乾燥機というハンガーにかけたまま乾燥できる機械を使うか、自然乾燥にて乾燥します。
仕上げもハンドアイロンで手仕上げしますので安心ですよ。

◆スキーウェアがとてもキレイになってました。撥水もバッチリです!

ありがとうございます。
シーズンになると、スキーウェアはよくお出しいただけます。
やはりスポーツ用品ですので、シーズン後は意外と汚れています。
家庭用洗濯機では洗いにくいので、是非クリーニングをご検討ください。
撥水加工もしっかりと施しますのでご安心ください。
お洗濯.netの撥水加工はスプレーで吹き付けではなく、溶液に漬け込み加工するので撥水性能はとても強いです。
来シーズンも気持ちよくお使いいただけますよ!

◆浴衣の仕上がりが綺麗ですね!包装も立派で満足です。

ありがとうございます。
浴衣の仕上げは、職人が1点ずつアイロンがけしております。
洗剤も浴衣専用の物を使用しているので、色落ち等のトラブルもほぼございません。
包装は1点ずつ和服用の専用包装にてお届けしております。
浴衣は汗を多く含んでおり、そのままお仕舞いになると変色や虫食いの原因となります。
来年もご着用後には是非クリーニングをご検討ください。

◆機械油がついた作業着がとってもキレイになってました。

ありがとうございます。
機械油はご家庭では落としにくいですよね。
しかも、作業着となればお仕事で使われているのでしょうから、かなりの汚れがついてしまいます。
洗剤は油性の汚れ落ちがいいものを使用し、お湯でしっかりと洗浄します。
完全に落とすことは難しいですが、家庭洗濯とは比べ物にならないくらいキレイになりますよ!

◆クリーニングしたら羽毛布団がふっくらして気持ちいいです!

ありがとうございます。
羽毛製品はふっくらしているほど、中に抱き込む空気の量が増えるので保温効果が高まります。
ふっくらさせるには絡み合った羽毛をほぐしてあげなければならないため、ご自宅で干すだけではこのように仕上がりません。
表面のシミ汚れもしっかりとチェックしているので、とても気持ちよく眠ることができますよ!

◆黒いカビ?のようなものがついてたのですがキレイに落ちてました!

ありがとうございます。
カビにも様々な種類があるので、「簡単に落ちますよ!」と言えないのが現状です。
お客様のお品物はしっかりと落とすことができて良かったです。
黒いカビは落としにくく、素材によってはシミ抜きも困難になります。
お困りの衣類がございましたら、是非お声がけください。

高品質なクリーニング

◆イベント衣装を出したのですが、指定したしみがきれいに落ちてましたよ!

ありがとうございます。
イベントでお使いになった衣装もよくクリーニングに出していただけます。
イベントの衣装は、お化粧品や汗など、意外といろんな汚れが付いています。
汚れの種類が多岐にわたると、ドライクリーニング、水洗いどちらかでは完全に落とせないことが多いです。
お客様の衣装は、クリーニング前に油性のしみ抜きをしっかりと行ってから、水洗いしました。
次回も、是非ご利用ください。

◆ベージュのパンツについていた茶色いしみがキレイに落ちてましたよ。

ありがとうございます。
ベージュは人気のカラーですが、しみが付いてしまうと目立つので気を使いますよね。
しみがついたとしても、お客様で安易にしみ抜きをする事は極力お避け下さい。
ベージュなど薄い色の場合には、しみの部分をこすったりすると白く色が抜ける事があります。
一旦、生地の色が抜けてしまうと復元は難しくなってしまうので、ご注意ください。
キレイに落とすことができて、お客様に喜んでいただきとても嬉しく思います。
是非、またご利用ください。

◆学生服がとっても綺麗になって仕上がってました。

ありがとうございます。
学生服は何も言わずにクリーニングに出すと、ドライクリーニングのみで仕上がってきます。
しかし、学生服は汚れていることが多いので、水洗いしないと落ちない汚れもあるんです。
お洗濯.netでは必要に応じて、ドライクリーニングと水洗い、両方を行い汚れを落とします。
一般的なクリーニング店では「Wウォッシュ」といって別料金がかかる方法です。
そのため通常のクリーニングより汚れ落ちがいいんです。
衣替えの際には、是非またご利用ください。

◆胸ポケットについてしまったボールペーンのしみ。きれいに落ちてました。

ありがとうございます。
しみ抜きは、弊社の得意とするサービスです。
時間が経ったボールペンのしみは非常に落としにくく、時間をかけてじっくり落としていくしかありません。
お客様に、喜んでいただき、また、お褒めのお言葉を頂戴し、担当者の努力も報われます。
落ちないしみでお困りの場合には、是非お声がけください。

◆スーツのゴワゴワ感が無くなって着心地が良くなりました。どうやって洗ったんですか?

ありがとうございます。
スーツはウールで出来ているので、基本的にはドライクリーニングが適しています。
しかし、ドライクリーニングは皮脂などの油性汚れを落とすのが得意でも、汗などの水溶性汚れは落ちにくいんです。
そこで、お洗濯.netでは「ウェットクリーニング」という特殊水洗いを行います。
水洗いするので、汗が綺麗に除去され着心地が良くなります。
直接肌に触れるスラックスが一番感じやすいと思いますが、さらっとした肌触りで軽くなったような印象を受けるはずです。
夏の終わりには、絶対オススメのクリーニング方法です。

◆ワイシャツの仕上げがとても綺麗です。

ありがとうございます。
お洗濯.netのワイシャツプレスは、機械仕上げではなく、職人がハンドアイロンで手仕上げしています。
このため、クリーニング料金以上の品質をご提供できていると思います。
機械仕上げのような画一的な仕上げ方ではないので、流行の細身のワイシャツなども安心です。
また、ボタンへの負担も軽減されます。
お気に入りのワイシャツは、是非お洗濯.netへご依頼ください!

丁寧な検品作業

◆白いジャケットに付いたしみが落ちて、また着られるようになりました。

ありがとうございます。
全体的に付いていたしみで、非常に困難な作業でしたが、キレイに落とすことができて良かったです。
今回は、しみの範囲が広かったので、部分的なしみ抜きと全体的な漬け込みによる漂白処理を行いました。
当店には「もう一度着たいから、ダメもとで持ってきてみた。」という方も、よくご来店されます。
しみは時間が経てば経つほど落ちにくくなります。
基本的には、しみをつけてしまった、または発見したらすぐにクリーニング店へご相談ください。
お気に入りのお洋服ほど、長く着たいですからね!

◆もう諦めていたお気に入りの財布が、とても綺麗になってきました!

ありがとうございます。
財布は汚れていることが多く、「汚くなってしまったから・・・。」という理由で買い替えを御検討される方もいらっしゃるのではないでしょうか。
お色によってはとても目立ってしまう場合もあるでしょう。
しかし、お気に入りの財布は「大切な方からのプレゼント」だったり、「高価なもの」だったりで、出来れば手放したくはないですよね。諦めて買い換えてしまう前に、一度お問い合わせください。
もう一度使えるよう、精一杯努力しますよ!

◆ワイシャツをお願いしました。のり付けの強さがちょうど良くとても着やすい仕上りでした。

ありがとうございます。
のり付けの強さにもこだわっています。
一昔前は「のり付けしました!」という強めの固さが主流でしたが、最近は「少しハリを出す」位が好まれます。
のり付けしないで着用される方も多いです。
そんな方のために、のり無しのご要望にも対応しております。
時代の流れと共にファッションの流行も変わり、それに合わせてクリーニング方法も変わっています。
お客様のご要望に添えるよう、これからも努力してまいります。

◆スーツのジャケットに付いていた油染み?が落ちてましたよ!

ありがとうございます。
スーツにも色々なしみがついています。
お客様のジャケットは油性のシミが付着して影のようになっていました。
通常のクリーニングだけでは落ちきれませんでしたが、油性のしみ抜き剤でじっくりとたたき出していくと綺麗に落とすことができました。
スーツは仕事の往復のみ着用、職場では脱ぐ、ような着方ですとそれほど汚れないかもしれませんが、着用して食事やお出かけになると予期せぬ汚れが付くものです。
お困りのスーツがございましたら、是非お声がけください。

◆血液のしみってキレイに落ちるんですね。驚きました!

ありがとうございます。
血液は意外と落としにくいしみです。
温度がかかると非常に落ちにくくなるので最初から相応の処置を行わなければなりません。
また、一般のお洋服と一緒に洗うこともできません。
1着ずつ丁寧にクリーニングしていきます。
クリーニング店はなんのしみか最初からわかってると対応しやすいものです。
クリーニングへ出される際に、しみの種類を伝えて打ち合わせをしっかりしておくと落ちる可能性も高くなりますよ。
・品質についてのご意見
・利便性についてのご意見
・対応についてのご意見

 

利便性についてのご意見

◆発送と受け取りが違う場所でもOKで助かりました!

ありがとうございます。
このような使い方は、ネット宅配の得意とするところです。
出張先から出してご自宅で受け取り、イベント先で使用した衣装を会場から発送して事務所で受け取りなど、使い方は様々です。
実店舗ではこのような受け取り方はできませんが、ネット宅配なら簡単にできます。
色々な場面で、是非ネット宅配クリーニングをお使いください。

◆自治会のお祭り用はっぴをお願いしました。また、来年も出そうと思います。

ありがとうございます。
お洗濯.netでは、法人様、各団体様からも多数のご依頼をいただいています。
自治会の夏祭りに使用したはっぴのクリーニングは、ご担当者様も頭を悩ませるお仕事だと思います。
ネット宅配なら大量のはっぴを持って、クリーニング店へ行く必要もございません。
ご自宅まで、宅配業者さんがお荷物を取りにお伺いします。
価格も、枚数によってリーズナブルなお見積りをご提示いたしますので、是非お声がけください。

◆ぬいぐるみもクリーニングできるんですね!助かりました!

ありがとうございます。
ぬいぐるみは、洗濯していないので実はかなり汚れています。
ぬいぐるみの形状にもよりますが、手洗い、若しくはほとんどドラムを回さないプログラムで洗浄します。
色落ちが心配されるものに関しましては、色落ちチェックをしてからクリーニングします。
頻繁にクリーニングするものではないですが、一度丸洗いすると内包しているホコリや表面の汚れが落ちてサッパリしますよ。

◆こんな便利なサイトがあったなんて知りませんでした。また利用します!

ありがとうございます。
ネット宅配クリーニングは、まだまだ新しいサービスなのでご存じでない方も大勢いらっしゃいます。
弊社も周知活動には力を入れていますが、まだまだ十分とはいえない状況です。
このようにお声がけいただくと、我々も励みになります。
もっと多くの方にサービスをお知らせできるよう、これからも努力してまいります。

◆防炎加工もできるんですね。助かりました!

ありがとうございます。
消防からの指導で「防炎加工しなさい」と言われたものの、どこに出していいかわからない・・・。
こんな方がよく弊社にお品物を持ち込まれます。
近隣では、防炎加工ができる業者は他にございません。
撥水加工のようにどこのクリーニング店でもできるようになればお客様もお困りにならないのですが、撥水と違って資格が必要なのです。
今後も防炎についての周知とともに、お客様に喜ばれるサービスを増やして行きたいと思います。

◆色々なキャンペーンを開催してくれていつも楽しみです。

ありがとうございます。
クリーニングに出して頂けるアイテムは、季節に応じて変わっていきます。
春にはアウター類、ジャケット、など、夏には浴衣や法被、秋には夏物衣類、冬にはセーター、マフラーなど・・・。
その時に合わせた企画を行い、お客様に喜んでいただけるクリーニング店を目指しております。
単純にクリーニング代を安くするだけではなく、「こんな物もクリーニングできるんだ!」、「しみが落なくてあきらめていた衣類をお願いしてみよう。」などお客様の気づきになるキャンペーンを行っていきたいと考えています。
また、ネットショップという特性上、突発的なキャンペーンを行うこともできるため、実店舗よりも情報発信は多いと思います。
是非、これからもご注目ください!

◆価格が大変リーズナブルですね。コスパはかなりいいと思います。

ありがとうございます。
リーズナブルな価格で提供できるよう努力しております。
価格以上に喜んでいただけるよう、品質にも手を抜いておりません!
一般的なクリーニング店では別料金となるようなしみ抜きも通常料金に含まれています。
わたくし共も「しみが落ちてたよ!」と喜びの言葉を頂ける時が、一番の幸せです!
・品質についてのご意見
・利便性についてのご意見
・対応についてのご意見

 

対応についてのご意見

◆クリーニング前の確認メールが届いて、よく見てくれているんだと思い安心しました。

ありがとうございます。
直接お客様とお会いできない、ネット宅配クリーニングの特性上、検品作業には特に時間を割いています。
実際に店舗受付業務を行っているスタッフが念入りにチェックし、確認事項がある場合には、迅速にお客様へメール連絡いたします。
内容は、クリーニング方法のご相談、お客様もお気づきでないしみや破損などをクリーニング前にお知らせします。
お時間は頂戴しますが、しみがある場合はしみ抜きを、破損がある場合にはリフォームをご提案し、作業させていただきます。
お客様のご面倒にならないよう、ご連絡は最小限に抑えておりますが、何かお気づきの点がございましたらご指導くださいますようお願いいたします。

◆サイトが見やすくていいですね。

ありがとうございます。
サイトの構築も、精一杯努力して改善しております。
お客様に安心してご利用いただけるよう、クリーニング店の直営サイトならではの情報をお伝えしております。
スタートしたばかりのサービスでお客様にも大変ご面倒をおかけしますが、今後もより使いやすいサイトを目指して努力してまいります。
何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。

◆オペレーターさんの対応がとても親切でした。

ありがとうございます。
インターネットでご注文をいただくシステム上、お客様と直接お会いすることはできないため、オペレーターは熟練したスタッフが担当しております。
ただの電話受付ではございません。
15年以上クリーニング業務経験があるスタッフで、実際にアイロンがけもできますし、クリーニングの知識もございます。
技術的なご質問にも対応できます。
ホームページ上でご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

◆ズボンのリフォームまでしてくれて助かりました!

ありがとうございます。
弊社は独自に衣類のリフォーム部を運営しております。
熟練のスタッフが常駐しているので、対応も迅速に行うことが可能です。
かけはぎやリメイク、大掛かりなリフォームは別料金を頂戴しておりますが、ボタン付けやほつれ直し、簡易的なリフォームに関しましてはクリーニング料金の範囲内で対応しています。
ボタン付けなどは男性は苦手な方も多いのではないでしょうか?
ほつれ直しは女性でも難しい場合がございます。
お気に入りだったのに着ることができなくなった衣類がございましたら、是非お問い合わせください。

◆仕上がり品に心のこもったお手紙が入っていて嬉しかったです。

ありがとうございます。
お届けしたクリーニングバッグを開けたとき、少しでも喜んでいただけるよう、驚いていただけるようクリーニング以外にも心を込めて作業しております。
お客様にお褒めいただいたお手紙は、スタッフが季節ごとに書き換えクリーニング品と一緒にお届けしています。
お洗濯.netをご利用いただいて、クリーニングはもちろん他の部分に於いてもお客様に感動していただけるよう、これからも努力してまいります。

◆初めてのネット宅配で仕上がりが心配でしたが、梱包も丁寧できれいに仕上がっていました。

ありがとうございます。
お仕上がり品の梱包については、特に気を配って作業しています。
基本的には、隙間にクッション材を入れて、運送中に型崩れが起きないよう対応しております。
梱包担当者がクッション材を使いすぎて、上司に注意されているほどです。(笑)
ですが、仕上り品質を守るため、担当者はめげずに丁寧に梱包しています・・・。
ネット宅配クリーニングは、まだまだ新しいサービスです。
お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。

◆メール対応が早くて助かります。

ありがとうございます。
できる限り迅速に返信できるよう努めています。
また、難しいお問い合わせ内容については、お手数ですがお電話にて対応させていただくこともございます。
本来ならば、ホームページ上で全ての事が把握できるようなデザインが一番良いのですが、力及ばずご面倒をおかけして申し訳ございませんでした。
さらに見やすいホームページ作成を心がけてまいります。

・品質についてのご意見
・利便性についてのご意見
・対応についてのご意見